Privacy Policy for the ACREDIA website & cookies

ACREDIA takes the protection of your personal data very seriously.

Please note: The English translation of the original German text is provided as a convenience only. Although it was prepared with great care, we cannot guarantee its accuracy or completeness. Only the original German version is legally binding.

Acredia Versicherung AG and its subsidiary Acredia Services GmbH (hereinafter: “ACREDIA”, “we”, “us”) thank you for visiting this website and for your interest in our services and products. We are committed to the protection of your privacy and of your personal data and want you to feel secure while visiting our website. We comply with the applicable regulations on protection, lawful handling and confidentiality of personal data and on data security, in particular the Austrian Data Protection Act (“DSG”), the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”) and the Austrian Telecommunications Act (“TKG”).

General information

This Privacy Policy informs you about the type, scope and purposes of the processing of your personal data within our online offering on the Acredia Versicherung AG website and the
OeKB Versicherung and PRISMA Die Kreditversicherung product brand websites (hereinafter collectively: “ACREDIA website” or “our website”) together with the associated services, functions, content and external web presence (hereinafter collectively: “online offering”). We therefore explain below in particular which personal data we collect, process and use when you use our online offering.

Hyperlinks and plug-ins given on the ACREDIA website may direct users to other websites which are not operated by ACREDIA and to which our Privacy Policy does not apply. Those websites contain information that comes from independent third parties and that may be of interest and useful to visitors to the ACREDIA website. Only the relevant provider is liable for the content and design of those websites. Please note that we check such links carefully, but we have no influence on the content and security of the websites of other providers and cannot therefore assume liability.

What are personal data?

Personal data pursuant to Article 4(1) GDPR are any information relating to an identified or identifiable natural person (“data subject”). An identifiable natural person is one who can be identified, either directly or indirectly, for example by reference to an identifier such as a name or identification number, e.g. IBAN or VAT identification number. Data of legal persons and registered business partnerships (e.g. companies in Austria with the legal form “OG” or “KG”) are not protected by the GDPR, unless the company name enables an individual to be identified. Data of companies that are not legal persons (e.g. sole proprietorships) are, however, protected by the GDPR as natural persons.

Which of your data do we record? For what purposes and on what legal basis do we process those data?

If you contact us

If you contact us by email, via the contact form on our website or via other electronic channels (such as social media platforms), we will process the personal data voluntarily provided by you, in particular: your name, email address, type of enquiry and/or subject of your message and content of your message.

If you contact us, we will process the personal data that you provided to process your request, to get in touch with you as requested and to send you the requested information. That data processing is therefore necessary for fulfilment of our (pre-) contractual obligations.

In addition, we store log data on email correspondence to ensure appropriate information and system security and to detect malware, including the following data in particular: email and IP address of the recipient and sender, number of recipients, email subject, date and time of receipt by the server, file name of attachments, size of the message, spam risk classification and delivery status, reverse DNS and authentication details.

Access data and log data

We collect and process data, including the following data in particular, when you use our website and the associated services, i.e. when you access the server on which the specific service is located (“server log files”): name of the accessed website, file, date and time of the access, transmitted data volume, server status codes, processing time, browser type and client type including version, operating system, referrer URL (previously visited page), IP address and the content of any web forms.

Those data are automatically generated by our servers when you use our website and are necessary in order for us to provide you with the desired services. We therefore solely process server log files to be able to provide our website and the associated services to you, to identify you as a user with access authorisation, to distribute web server requests on our server pool and for security reasons (e.g. to investigate misuse or fraud). The data processing is therefore necessary to safeguard our legitimate interests in providing a user-friendly and secure website.

Usage data

Based on your consent, we also collect and process data about your use of and interaction with our website, including the following in particular: IP address, web browser, browser language, operating system, files requested on our website, Java settings, screen resolution, colour depth, clicks on the website (time of the access or click) and the web page from which you accessed our website (“referrer URL”).

Those data are collected using “tracking cookies” (see the “Cookies” chapter below). We use those usage data for web analysis, to improve our services and our website and to enhance user-friendliness. That data processing is conducted on the basis of your consent to the use of cookies on our website. You may withdraw that consent free of charge at any time with effect for the future (e.g. by adjusting the cookie settings of your browser).


To obtain your consent to receive our newsletter, we use the “double opt-in method”, i.e. after registering for the newsletter, you will receive an email in which you are asked to confirm your registration. On the basis of your consent, we will process the personal data that you provided voluntarily when registering for the newsletter (name and email address) to send email newsletters concerning our current projects, marketing information and product information and to track your reading of our newsletter. We send our newsletter using the “DialogMail” mailing tool. Please see here for DialogMail’s privacy policy:

Performance measurement: Our newsletters contain a mechanism to track your reading behaviour. That enables us to determine whether our newsletters are opened, when they are opened and which links are clicked on. Those statistical analyses solely serve to allow us to obtain information about the reading habits of our newsletter recipients and to tailor our content accordingly.

You may withdraw your consent to receipt of the newsletter at any time free of charge and with effect for the future (e.g. by using the unsubscribe link in the email newsletter or by sending an email to that effect to After receipt of your withdrawal of consent, we will stop sending you email newsletters without delay and will delete your personal data from the email distribution list.

Registration and user account

If you are registered on our website and have a user account for use of our online offering, we will also process your personal data, including the following data in particular: form of address, name, company, email address, address, telephone number and your access data.

We solely process your user account data to provide your account and to provide our online offering, namely to conclude an insurance contract with you online and for performance of your insurance contract and placement of orders for the collection of receivables. That data processing is necessary for the fulfilment of our (pre-) contractual obligations.

Data including the following are required to be entered for processing the online purchase: contact person, contact details, details of the policyholder and details of the policyholder’s customers. For performance of your insurance contract, you may in particular provide turnover reports, submit credit assessment orders and file claims. You may place new orders for collection of receivables, for example by entering the details of the debtor company and the outstanding receivables. Details of said data processing are set out in the “Information on data processing pursuant to Articles 13 and 14 GDPR of Acredia Versicherung AG” and the “Privacy Policy of Acredia Services GmbH”.

We do not process any special categories of personal data (Article 9(1) GDPR).

Microsoft Clarity

We use Microsoft Clarity to analyze and optimize our website. If you have agreed to the use of functional cookies in our consent management tool Usercentrics, Microsoft Clarity will collect data about your user behavior on our website by means of a specially assigned user ID. Microsoft Clarity collects information about navigation, scrolling and clicking behavior. This data is stored on the Clarity server as pseudonymized recordings. This allows us to display heat maps, from which we can see where we can optimize our website for a better user experience. More information about how Microsoft Clarity works can be found here.

Does the ACREDIA website use cookies?

Cookies are files that are transmitted to your web browser by our web server and are stored on your device for later retrieval. Using cookies, our website can store important data enabling us to provide our services to you and to make use of the website more convenient.

Most of the cookies used by us are “session cookies”, which are only stored for the duration of your current visit to our website. These temporary cookies make your use of our website more convenient (for example, by adjusting the user settings for sorting of links and language selection in accordance with your needs). Session cookies are only valid for the duration of your specific visit to the website and are then automatically deleted. In addition, we use “persistent cookies”, which remain on your device and are not automatically deleted when you close your browser. Naturally you can also delete those cookies yourself at any time. Persistent cookies serve, in particular, to improve your user experience when you next visit our website by tailoring the website to your personal needs. That also enables optimisation of loading times.

We use the following types of cookies on our website:

  • “Necessary cookies” and “functionality cookies” are required in order to provide our website and the associated services and to operate our website. They are used to ensure the proper functionality and security of our website. These cookies are necessary to safeguard our legitimate interests in providing a user-friendly and secure website.
  • “Tracking cookies”, “marketing cookies” and “web analysis cookies” record your usage behaviour and your interaction with our website. That enables us both to tailor our online offering to you and to display relevant advertising to you. We only use such cookies on the basis of your consent, which you may withdraw at any time. Please see the “Cookies subject to consent” chapter for further details of the specific tracking cookies, marketing cookies and web analysis cookies used by us.

You can adjust your browser settings so that cookies are only generated with your consent or are disabled. In that case, we will only record anonymous data about your visit to our website, e.g. in order to determine the total number of visitors to our website. If you have disabled the use of cookies in your browser settings, you may not be able to use the full functionality of our online offering.

Cookies subject to consent

Google Analytics

If you have consented to cookies, our website will use Google Analytics, a web analysis service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google“). In general, the information generated by the Google Analytics cookie about your use of the website is transmitted to a Google server in the USA and stored there.

Google will use that information on our behalf to analyse use of our website by users, to compile reports about activity on our website and to provide us with further services related to use of the website. The processed data may be used to generate pseudonymous usage profiles of users. Google may also share that information with third parties if required to do so by law or if third parties process the data on behalf of Google.

We solely use Google Analytics with activated IP anonymisation. That means that your IP address is truncated by Google within the Member States of the European Union or in the European Economic Area. The full IP address is only transmitted to a Google server in the USA and truncated there in exceptional cases. To our knowledge, the IP address transmitted by your browser will not be merged with other data held by Google.

Please see the Google websites for further information about data use by Google, settings options and opt-out options:

You can prevent the use of Google Analytics by downloading and installing the browser plug-in provided under the following link:


Google Tag Manager

With the Google Tag Manager, marketers can manage website tags through a single interface. The tag manager itself, which uses the tags, works without cookies and does not collect personally identifiable information. The Tag Manager simply triggers other tags that may themselves collect data. For details regarding those third party cookies, please view the respective privacy statement of the third party. However, Google Tag Manager does not use this information. If you have set cookies to be disabled or otherwise enabled cookies, this will be applied to all tracking tags used with Google Tag Manager, so the tool will not change your cookie settings.

Google may ask your permission to share some product information (such as your account information) with other Google products in order to enable certain features, such as making it easier to add new conversion tracking tags for AdWords. In addition, Google’s developers review product usage information from time to time to further improve the product. However, Google will never share this type of information with other Google products without your consent.
For more information, please see Google’s Terms of Use and Google’s privacy notices for this product.

Google remarketing/marketing services

If you have consented to cookies, we will use Google marketing and remarketing services. The provider is Google Inc. The information collected about users of our website by the Google remarketing/marketing cookies is transmitted to Google and stored on Google servers in the USA.

The Google marketing and remarketing services enable us to display more targeted ads for and on our website in order to show users relevant ads that may be of interest to them. The Google marketing and remarketing cookies therefore record in particular which websites the user has visited, what content the user is interested in and what offers he/she has clicked on, as well as technical information concerning the browser and operating system, referrer websites, session time and the IP address of the user. To our knowledge, the IP address is not merged with the user’s data from other Google services.

For further information about Google remarketing and for Google’s privacy policy, please see:

You can permanently disable the use of cookies by Google by downloading and installing the plug-in provided under the following link:

Alternatively, you can deactivate the use of cookies by third-party providers by accessing the deactivation page of the Network Advertising Initiative at and following the opt-out instructions given there.

Google Adwords: The Google marketing and remarketing services used by us include the “Google Adwords” online advertising program. In the case of Google Adwords, each Adwords customer (including us) receives a different “conversion cookie”. Cookies cannot therefore by tracked via the websites of Adwords customers. The information collected using the Google Adwords cookie serves to generate statistics for Adwords customers. Adwords customers are informed in particular of the total number of users that have clicked on their ad and that were redirected to a page with a conversion tracking tag. However, they do not include any information enabling the personal identification of users.

For further information about Google Adwords and Google’s privacy policy, please see:

You can deactivate the use of Google Adwords via the ad preferences manager

Social media cookies

We work together with various social media providers. Social media plug-ins are integrated with the ACREDIA website to enable social media posts (on Facebook, LinkedIn and Twitter) to be recommended and shared. When using this service, your browser will be automatically connected with the relevant social media provider and will transmit your IP address in anonymised (truncated) form (anonymizeip) and other information, such as cookies, if you have already visited the relevant platform previously. Where possible, we avoid that form of data transmission until you actually interact with one of the platforms. Data are only transmitted if you click on one of the icons (e.g. Twitter logo) displayed in the social media bar. ACREDIA does not have any influence on or access to cookies that are placed by social media.

Further integrated services and content of third parties

Based on our legitimate interests in the provision, optimisation and commercial operation of our online offering, we therefore use services and content of third-party providers within our online offering for integration of their content and services. That often requires the third-party providers of that content to receive the IP address of users since they cannot send the requested content to their correct browser without the IP address. The IP address is therefore required for display of such content and use of the integrated services.

We have implemented the following specific services and content of third parties on our website:

LeadLab from WiredMinds
We use LeadLab from Wiredminds to measure the reach of our website. We record only those website visits that can be clearly attributed to companies and collect only company-related data. Tracking is carried out only if there is a positive match of the IP address of the visitor with a white list of companies with at least 10 employees. We record only the IP range of the company, no personal data is being processed. Processing is based on ACREDIA’s justified interest in measuring the range of its online services. We neither track natural persons, nor do we track across other websites.

Are your data shared with third parties?

We will share your personal data to the necessary extent with the following external service providers (processors) that assist us in provision of our services:

  • IT service providers and/or providers of data hosting solutions or similar services;
  • other service providers, providers of tools and software solutions that likewise assist us in provision of our services and act on our behalf (e.g. providers of marketing tools, marketing agencies, communications service providers, mail service providers and call centres)

All our processors solely process your data on our behalf and on the basis of our instructions so that we can provide our online offering to you.

Are your data transmitted to a third country?

If we process your data in a third country outside the European Union (“EU”) or the European Economic Area (“EEA’”) or transmit them to a third country due to use of the services of a third party, we will only do so insofar as is required for fulfilment of (pre-) contractual obligations, for legitimate interests, as legally required or on the basis of your consent. In addition, the European Commission must have established that said third country offers an adequate level of data protection, or other suitable and appropriate safeguards (e.g. EU standard contractual clauses) must be implemented to ensure the transmission of your data to the respective third country is in compliance with data protection law.

How long will we retain your data for?

We will store your personal data for no longer than is necessary for the purposes for which they are processed. In addition, we will process your personal data in compliance with the statutory retention and documentation obligations.

As a general rule, we will store your data related to you contacting us for a period of seven years based on the relevant statutory retention and documentation obligations.

Access data and log data will be stored for a maximum period of thirteen months, unless an overriding legitimate interest of ACREDIA in protection and security is in conflict with erasure of those data and can only by safeguarded by analysing data and log data.

In general, we will store data about your usage behaviour for a period of three months, but until no later than your withdrawal of consent.

If you have only registered for our newsletter and are not our customer, we will store your data until withdrawal of your consent and for a maximum of three years beyond that.

We will store data concerning your registration and your user account until the end of your business relationship with us and beyond that until expiry of the relevant statutory retention and documentation obligations.

In addition, if necessary, we will store your personal data beyond the aforementioned periods if legal claims arising from the legal relationship between you and us can be enforced or until final resolution of a specific case or legal dispute. That longer retention period serves to safeguard our legitimate interests in the enforcement, clarification and defence of legal claims.

What rights do you have?

You have the right to information about the personal data concerning you that are processed by us (Article 15 GDPR). In addition, you have the right to rectification of incorrect or incomplete data and – under certain circumstances – the right to erasure of your data (Article 16ff GDPR). Furthermore, you have the right to restriction of processing (Article 18 GDPR) and the right to data portability with respect to the data that you have provided to us (Article 20 GDPR).

You also have the right to object for reasons relating to your particular situation (Article 21 GDPR). In particular, you may object to processing of your data for direct marketing purposes.

In addition, you have the right to withdraw your consent at any time with effect for the future.

Finally, you have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority (Article 77 GDPR). The relevant supervisory authority for Austria is the Austrian Data Protection Authority, Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, Austria.

If you have any queries about data protection, please do not hesitate to contact us:

Acredia Versicherung AG
Himmelpfortgasse 29
1010 Vienna, Austria
Telephone: +43 (0)50102-0

How do we protect your data?

We take suitable technical and organisational security measures pursuant to Article 32 GDPR to ensure a level of data security appropriate to the risk, in particular to protect your personal data against unauthorised or unlawful processing, accidental loss, accidental destruction or accidental damage.

Will this Privacy Policy be updated?

As the internet develops, we will amend our Privacy Policy on an ongoing basis. Information will be provided on our website of any amendments. We therefore kindly ask you to peruse this information regularly to stay updated.

Version dated December 2022

Datenschutz für die Website und Cookies

Die ACREDIA Versicherung AG und ihre Tochtergesellschaft ACREDIA Services GmbH („ACREDIA“, „wir“, „uns“) freuen sich über Ihren Besuch auf dieser Website und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und Produkten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig und wir möchten, dass Sie während Ihres Besuches auf unserer Website ein sicheres Gefühl haben. Wir beachten die anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz, zum rechtmäßigen Umgang und zur Geheimhaltung personenbezogener Daten sowie zur Datensicherheit, insbesondere das österreichische Datenschutzgesetz („DSG“), die Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) und das Telekommunikationsgesetz („TKG“).


Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes auf der Website der ACREDIA Versicherung AG („ACREDIA Website“ oder „unsere Website“) und der verbundenen Services, Funktionen und Inhalte. Dazu zählen das ACREDIA Customer Tool (ACT), das ACREDIA Net und der Online Service der OeKB Versicherung (zusammen „Onlineangebot“). Im Folgenden erfahren Sie daher insbesondere, welche personenbezogenen Daten wir gegebenenfalls erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unser Onlineangebot in Anspruch nehmen.

Es ist möglich, durch die auf der ACREDIA Website angegebenen Hyperlinks und Plug-Ins zu anderen Websites zu gelangen, die nicht von ACREDIA betrieben werden und auf die sich unsere Datenschutzerklärung nicht bezieht. Diese Websites enthalten Informationen, die von unabhängigen Dritten stammen und für den Benutzer der ACREDIA Website interessant und nützlich sein können. Für den Inhalt und die Gestaltung dieser Websites ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir diese Links sorgfältig prüfen, aber auf den Inhalt und die Sicherheit von Websites anderer Anbieter keinen Einfluss haben und dafür auch nicht haften.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Eine natürliche Person wird als identifizierbar angesehen, wenn sie direkt oder indirekt identifiziert werden kann, zum Beispiel durch Zuordnung zu einem Namen oder einer Kennnummer, wie IBAN oder UID-Nummer. Daten von juristischen Personen und eingetragenen Personengesellschaften (z.B. OG, KG) werden durch die DSGVO nicht geschützt – ausgenommen es kann durch den Namen im Firmenwortlaut ein Personenbezug hergestellt werden. Daten von Unternehmen, die keine juristischen Personen sind (z.B. Einzelunternehmen), werden hingegen als natürliche Personen von der DSGVO geschützt.

Welche Daten erfassen wir von Ihnen, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir sie?

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie per E-Mail, über unser elektronisches Kontaktformular auf der ACREDIA-Website oder über sonstige elektronische Kanäle (z.B. Social-Media-Plattformen) Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, insbesondere: Name, E-Mail-Adresse, Art der Anfrage bzw. Betreff Ihrer Nachricht und Nachrichteninhalt. Wir verarbeiten diese im Rahmen von Kontaktaufnahmen mit uns übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, im Rahmen der von Ihnen gewünschten Kontaktaufnahme und zur Übermittlung der von Ihnen gewünschten Informationen. Diese Datenverarbeitung ist damit zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Verpflichtungen erforderlich. Darüber hinaus speichern wir zur Sicherstellung einer angemessenen Informations- und Systemsicherheit und zur Erkennung von Schadsoftware Protokolldaten zum E-Mailverkehr, insbesondere: E-Mail- und IP-Adresse des Empfängers und des Senders, Anzahl der Empfänger, E-Mail-Subject, Datum und Uhrzeit des Eingangs beim Server, Dateibezeichnung von Anhängen, Größe der Nachricht, Risikoklassifizierung für Spam und Zustellstatus, Reverse DNS sowie Authentifizierungsdetails. 

Wir erheben und verarbeiten insbesondere folgende Daten, wenn Sie unsere Website und die damit zusammenhängenden Dienste nutzen, das heißt auf den jeweiligen Server zugreifen, auf dem sich der konkret angefragte Dienst befindet („Serverlogfiles“): Name der abgerufenen Website, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Server Status Codes, Verarbeitungszeit, Browser- und Clienttyp mit Version, Betriebssystem, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse sowie etwaige Formularinhalte. Diese Daten werden automatisch bei Ihrer Nutzung unserer Website durch unsere Server generiert und sind erforderlich, damit wir Ihnen die gewünschten Dienste zur Verfügung stellen können. Wir verarbeiten Serverlogfiles daher lediglich, um Ihnen unsere Website und die damit zusammenhängenden Dienste zur Verfügung stellen zu können, um Sie als zugriffsberechtigten Nutzer zu identifizieren, um Webserveranfragen auf unserem Serverpool zu verteilen sowie aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen). Diese Datenverarbeitung ist damit zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Zurverfügungstellung einer nutzerfreundlichen und sicheren Website erforderlich.

Falls Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, verarbeiten wir außerdem insbesondere folgende Daten über Ihre Nutzung und Interaktion mit unserer Website: IP-Adresse, Internetbrowser, Browsersprache, Betriebssystem, auf unserer Website angeforderte Dateien, Einstellungen zu Java, Bildschirmauflösung, Farbtiefe, Klickverhalten auf der Website (Uhrzeit des Zugriffs, Klicks) sowie die Internetseite, von der aus Sie uns besuchen („Referrer URL“). Diese Daten werden über sogenannte „Tracking Cookies“ erhoben (siehe Kapitel „Cookies“ unten). Wir verwenden diese Nutzungsdaten zur Webanalyse, zu Verbesserungen unserer Services und unserer Website sowie zur Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung zur Verwendung von Cookies auf unserer Website. Sie können diese Einwilligung jederzeit über das Cookie-Management-Tool „Usercentrics“ (aufrufbar durch Klicken auf das Fingerabdruck-Symbol links unten im Browser) auf bestimmte Kategorien von Cookies einschränken sowie unentgeltlich und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir verwenden zur Einholung Ihrer Zustimmung für die Übermittlung unseres Newsletters das sogenannte „Double-Opt-In-Verfahren“, das heißt, Sie erhalten nach der Newsletter-Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre im Rahmen der Newsletter-Anmeldung freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (Name und E-Mail-Adresse) für die Zusendung von E-Mail-Newslettern zu unseren aktuellen Projekten, Marketing- und Produktinformationen sowie zur Nachverfolgung Ihres Leseverhaltens unseres Newsletters. Wir verschicken unseren Newsletter über das Mailing-Tool „DialogMail“. Hier geht es direkt zur Datenschutzinformation von DialogMail:
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Wenn Sie auf unserer Website registriert sind und einen Benutzeraccount zur Nutzung unseres Onlineangebots haben, verarbeiten wir darüber hinaus insbesondere folgende personenbezogenen Daten von Ihnen: Anrede, Name, Firma, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Zugangsdaten. Wir verarbeiten die Daten Ihres Benutzeraccounts lediglich zur Zurverfügungstellung Ihres Accounts sowie zur Bereitstellung unseres Onlineangebots, das ist einerseits, um online einen Versicherungsvertrag mit Ihnen abzuschließen, und andererseits zur Durchführung Ihres Versicherungsvertrages sowie zur Erteilung von Aufträgen zur Einziehung von Forderungen. Diese Datenverarbeitung ist zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Verpflichtungen erforderlich. Um den Onlinekauf abzuwickeln, sind unter anderem folgende Daten einzugeben: Ansprechpartner, Kontaktdaten, Angaben zum Versicherungsnehmer sowie Angaben über seine Kunden. Zur Durchführung Ihres Versicherungsvertrages können Sie insbesondere Umsatzmeldungen abgeben, Kreditprüfungsaufträge eingeben und Schadenmeldungen vornehmen. Neue Aufträge zur Einziehung von Forderungen können Sie erteilen, indem Sie beispielsweise Daten zum Schuldnerunternehmen und den aushaftenden Forderungen eingeben. Details zu diesen Datenverarbeitungen sind in der „Information zur Datenverarbeitung nach Artikel 13 und 14 DSGVO der Acredia Versicherung AG“ und der „Datenschutzerklärung der Acredia Services GmbH“ dargestellt. Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 Abs. 1 DSGVO).

Diese Webseite verwendet die Teamviewer Support Suite, eine Technologie der Teamviewer Germany GmbH ( Teamviewer Engage ermöglicht Live Chat, Chatbots und weitere komplementäre Funktionen auf dieser Website. Wir nutzen diese Technologie nur, wenn Sie uns dazu Ihre Einwilligung gegeben haben. Erst wenn Sie der Nutzung der Chat-Funktion im Chat-Interface zustimmen, können Sie dieses Service nutzen und Ihre Fragen und Daten eingeben. Sie können diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir nutzen Teamviewer Engage zum Zweck, unseren Kunden ein bestmögliches Beratungs- und Supporterlebnis auf dieser Webseite und den zugehörigen Services zu bereiten. Durch den Live Chat werden Kundenanfragen entgegengenommen und beantwortet. Durch Chatbots erfolgt dies auch automatisiert. Startet ein Kunde den Chat, wird standardmäßig durch den Browser des Betroffenen die IP-Adresse übertragen, welche sofort verworfen und damit nicht gespeichert wird. Grundsätzlich können in einer Chat-Konversation zwischen User und ACREDIA weitere persönliche Daten und Firmeninformationen ausgetauscht werden – entweder automatisiert durch einen Chatbot oder manuell durch einen ACREDIA-Mitarbeiter. Die erfassten Daten des Users können innerhalb von Teamviewer kategorisiert und gemeinsam mit der Chat-Konversation gespeichert werden. Die über den Chat erfassten Daten werden nach 180 Tagen wieder vollständig von Teamviewer gelöscht. Falls Sie eine Kopie Ihrer Daten anfordern, eine Korrektur vornehmen oder löschen lassen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst ACREDIA unter, erst danach Teamviewer unter

Wenn Sie über den Produktfinder auf der ACREDIA-Website Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, insbesondere: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Geschäftsinformationen für Ihre Anfrage zum ausgewählten Produkt wie beispielsweise Umsatz, Außenstand, Zahlungsziel und Schadenfällen. Wir verarbeiten diese im Rahmen von Kontaktaufnahmen mit uns übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, im Rahmen der von Ihnen gewünschten Kontaktaufnahme und zur Übermittlung der von Ihnen gewünschten Informationen. Diese Datenverarbeitung ist damit zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Verpflichtungen erforderlich.

Der Produktfinder wurde von KASKO LTD 78 York Street, London, W1H 1DP, United Kingdom („KASKO“) implementiert. Die Web-Applikation wird auf Servern in Dublin, Irland von Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg („AWS“) gehostet und nutzt das Mailservice von Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac 75012 Paris, Frankreich („Mailjet“). Personenbezogene Daten von nicht zustande gekommenen Verträgen, die nicht in die Tarifkalkulation eingeflossen sind, werden mindestens halbjährlich durch KASKO gelöscht. Durch diesen Zeitraum wird sichergestellt, dass Fehler festgestellt werden können. AWS hat keinen direkten Zugang zu den auf der Plattform gespeicherten Daten, da diese verschlüsselt gespeichert werden und AWS keine Zugangsrechte hierfür besitzt. Mailjet hat keinen Zugang zu internen Daten, aber zu allen Daten, die via E-Mail oder SMS versandt werden. Mailjet löscht alle generierten Daten innerhalb von 7 Tagen. Die hier genannten IT-Dienstleister gehen hinsichtlich der Handhabung, Speicherung und Sicherheit der Daten konform mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Zur Analyse und Optimierung unserer Website nutzen wir Microsoft Clarity. Sofern Sie der Nutzung von funktionellen Cookies in unserem Consent Management Tool Usercentrics zugestimmt haben, erhebt Microsoft Clarity Daten zu ihrem Userverhalten auf unserer Website mittels einer eigens zugewiesenen Nutzer-ID. Dabei erhebt Microsoft Clarity Informationen über Navigation, Scroll- sowie Klickverhalten. Diese Daten werden auf dem Clarity-Server als pseudonymisierte Recordings abgespeichert. Dies erlaubt uns die Darstellung von Heatmaps, woraus wir ablesen können, an welchen Stellen wir unsere Website für ein besseres Nutzererlebnis optimieren können. Weitere Informationen über die Funktionsweise von Microsoft Clarity finden sie hier.

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Unterscheidung funktionelle und einwilligungspflichte Cookies

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Sie können Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies nur mit Ihrem Einverständnis erstellt oder generell abgelehnt werden. In diesem Fall erfassen wir lediglich anonyme Daten über Ihren Besuch unserer Website, um z.B. die Gesamtanzahl der Besucher unserer Website feststellen zu können. Wenn Sie die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen untersagt haben, können Sie möglicherweise nicht sämtliche Funktionen unseres Onlineangebots vollumfänglich nutzen.

„Die von uns eingesetzten Analyse- und Tracking-Tools werden über das Consent-Management-System von Usercentrics gesteuert. Mit Usercentrics können Nutzer individuelle Einstellungen für das Setzen von Cookies sowie die Anwendung von Analyse-tools vornehmen. Usercentrics ermöglicht es Nutzern, eine datenschutzrechtlichen Einwilligung zur Verarbeitung von bestimmten Daten durch ACREDIA im Rahmen der Nutzung der ACREDIA Website zu erteilen sowie jederzeit zu widerrufen. Mittels Klick auf den violetten “Fingerprint”-Button (links unten) können alle verwendeten Tools eingesehen sowie nachträgliche Änderungen der Einstellungen vorgenommen werden. Mit einem Klick auf das graue Fragezeichen werden detaillierte Informationen zu den einzelnen Methoden angezeigt (gesammelte Datenfelder, Verwendungszweck der Daten, Speicherdauer usw.).“

Um unsere Website fortlaufend zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Marketingstrategien zu bewerten, nutzen wir Google Analytics. Dieser Dienst wird uns von Google Ireland Limited, ansässig in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur Verfügung gestellt. Google handelt als unser Auftragsverarbeiter und verpflichtet sich zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Welche Daten werden erfasst? 

Während Ihres Besuchs auf unserer Website werden verschiedene Informationen erfasst: 

  • Besuchte Seiten auf unserer Website 
  • Erreichen von bestimmten Zielen auf der Website, wie etwa das Ausfüllen von Kontaktformularen 
  • Nutzerverhalten wie Verweildauer, Klicks und Scrollmuster 
  • Allgemeine Standortinformationen (Land und Stadt) 
  • Technische Daten, darunter Ihr Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung 
  • Wie Sie auf unsere Website gekommen sind (beispielsweise über eine andere Website oder ein Werbemittel) 

Ihre IP-Adresse wird in einer Weise gekürzt, dass eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist.

Wo werden die Daten gespeichert? 

Die erfassten Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Bitte beachten Sie, dass die Datenschutzbestimmungen in den USA nicht dem EU-Standard entsprechen. 

Cookie-Nutzung und Datenlöschung 

Google Analytics verwendet Cookies, die für die Dauer von zwei Jahren ab Ihrem letzten Besuch auf Ihrem Browser gespeichert werden. Diese Cookies enthalten eine zufällig generierte Benutzer-ID, die es ermöglicht, Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen. Die Daten, die im Zusammenhang mit dieser Benutzer-ID erfasst werden, ermöglichen die Erstellung pseudonymer Nutzerprofile. Nutzerbezogene Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht, während aggregierte Daten unbefristet gespeichert bleiben. 


Falls Sie nicht möchten, dass Ihre Daten erfasst werden, können Sie die Datenerfassung deaktivieren, indem Sie ein spezielles Browser-Add-on installieren oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website entsprechend anpassen. 


Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. 

Mit dem Google Tag Manager können Vermarkter Website-Tags über eine Oberfläche verwalten. Der Tag Manager selbst, der die Tags einsetzt, funktioniert jedoch ohne Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Der Tag Manager sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Zu diesen jeweiligen Drittanbietern finden sich entsprechende Erklärungen in dieser Datenschutzerklärung. Der Google Tag Manager verwendet diese Daten aber nicht. Haben Sie eine Deaktivierung von Cookies eingestellt oder sonst vorgenommen, wird diese für alle Tracking-Tags beachtet, die mit  dem Google Tag Manager eingesetzt wurden, das Tool ändert also Ihre Cookie-Einstellungen nicht. Möglicherweise bittet Google Sie um die Erlaubnis, einige Produktdaten (z. B. Ihre Kontoinformationen) an andere Google-Produkte weiterzugeben, um bestimmte Funktionen zu aktivieren, z. B. die Hinzufügung neuer Conversion-Tracking-Tags für AdWords zu vereinfachen. Außerdem überprüfen die Entwickler von Google von Zeit zu Zeit Informationen zur Produktnutzung, um das Produkt weiter zu optimieren. Google wird jedoch niemals Daten dieser Art ohne Ihre Zustimmung an andere Google-Produkte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsrichtlinien von Google und den Datenschutzhinweisen von Google für dieses Produkt.

Weitere eingebundene Dienste und Inhalte Dritter

Allgemeine Dienste

Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Zurverfügungstellung, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes weitere Dienste und Inhalte von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services einzubinden. Dies setzt regelmäßig voraus, dass die jeweiligen Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer erhalten, da sie ohne die IP-Adresse die angefragten Inhalte nicht an deren richtigen Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist daher für die Darstellung dieser Inhalte und die Nutzung der eingebundenen Dienste erforderlich.
Konkret haben wir in unserem Onlineangebot folgende Dienste und Inhalte Dritter eingesetzt:

Auf unserer Website werden Plugins der Social Media-Anbieter Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn, X(=Twitter) sowie die Web-Player Presse-Play und Spotify verwendet. Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die solche Plugins enthält, dann sind diese zunächst deaktiviert. Die Plugins werden erst aktiviert sofern Sie auf den bereitgestellten Button klicken.  Erst ab diesem Zeitpunkt wird eine Verbindung zwischen dem externen Dienstanbieter und Ihnen hergestellt. Sie willigen ab diesem Zeitpunkt zur Übermittlung von Daten an dieses Netzwerk ein. Sollten Sie bei dem jeweiligen Netzwerk eingeloggt sein, kann das Netzwerk den Besuch Ihrem entsprechenden Nutzer:innen-Konto zuordnen. Bei Klick auf den Plug-In-Button wird diese entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das Netzwerk übermittelt.  

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plugin-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre. 

Hier noch Passage von „Digitale Fahrschule – Artikel“ über No-Cookie Youtube einbinden.  


Auflistung der jeweiligen Plug-in-Anbieter und Verlinkung der entsprechenden Datenschutzerklärungen: 

Facebook & Instagram: Meta Platforms, Inc., Menlo Park, Kalifornien, Vereinigte Staaten 


Facebook:  à Datenschutzerklärung: Meta-Datenschutzrichtlinie – So erfasst und verwendet Meta Nutzerdaten | Privacy Center | Verwalte deine Privatsphäre auf Facebook, auf Instagram und im Messenger | Facebook Privacy 


Instagram:  à Datenschutzerklärung: Datenrichtlinie | Instagram-Hilfebereich 


Youtube: Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; à Datenschutzerklärung Google  Wie wir Daten von Websites oder Apps verwenden, auf bzw. in denen unsere Dienste genutzt werden – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google Datenschutzerklärung Youtube: Datenschutzeinstellungen von YouTube – Wie funktioniert YouTube? 


LinkedIn: LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; à Datenschutzerklärung LinkedIn Datenschutzrichtlinie 


X (=formals Twitter): Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland à Datenschutzerklärung: Twitter Datenschutzrichtlinie 


Spotify: Spotify AB, Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Sweden, à Datenschutzerklärung Datenschutz – Spotify 


PressePlay: “Die Presse” Verlags-Gesellschaft m.b.H. & Co KG Hainburger Straße 33, 1030 Wien: Data Protection Notice – Podigee – Podigee 

Zur Reichweitenmessung unserer Website nutzen wir LeadLab von Wiredminds. Dabei werden nur Website-Besuche erfasst, die eindeutig Unternehmen zugerechnet werden können, wobei ausschließlich unternehmensbezogene Daten erhoben werden. Eine Reichweitenmessung erfolgt nur, wenn es einen positiven Abgleich der IP-Adresse mit einer Whitelist gibt, auf der nur Unternehmen mit mindestens 10 Mitarbeitern gelistet sind. Es werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet, sondern lediglich die IP-Range des Unternehmens erfasst. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses von ACREDIA an der Reichweitenmessung seiner Online-Services. Ein Rückschluss auf natürliche Personen kann ausgeschlossen werden, ein websiteübergreifendes Tracking findet nicht statt.

Werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben?

Wir überlassen Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Ausmaß an folgende externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen: 

IT-Dienstleister und/oder Anbieter von Datenhosting-Lösungen oder ähnlichen Diensten;

sonstige Dienstleister, Anbieter von Tools und Softwarelösungen, die uns ebenfalls bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen und in unserem Auftrag tätig werden (inkl. Anbieter von Marketingtools, Marketingagenturen, Kommunikationsdienstleister, Versanddienstleister und Callcenter)

Alle unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und auf Basis unserer Weisungen, damit wir Ihnen unser Onlineangebot zur Verfügung stellen können.

Werden Ihre Daten in ein Drittland übermittelt?

Sofern wir Ihre Daten in einem Drittland außerhalb der Europäischen Union („EU“) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeiten oder im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter in ein Drittland übermitteln, erfolgt dies nur, soweit es zur Erfüllung (vor)vertraglicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, rechtlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Darüber hinaus muss die Europäische Kommission diesem Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigen oder es müssen andere geeignete und angemessene Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) implementiert werden, um die Weitergabe Ihrer Daten in das jeweilige Drittland datenschutzkonform zu gestalten.

Bei Ihrer Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies werden auch Cookies zur Verfügung gestellt, bei denen es zu einer Datenübermittlung in Drittländer (USA) kommen kann. Eine Datenübermittlung in die USA hat seit 10. Juli 2023 durch den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gem. Art. 45 DSGVO für die Vereinigten Staaten von Amerika (EU-U.S. Data Privacy Framework) wieder eine gültige Rechtsgrundlage erhalten. Alle Vertragspartner von ACREDIA mit denen eine Drittlandsübermittlung in die USA stattfindet sind zertifizierte Unternehmen der Data Privacy Framework List, welche geeignete Maßnahmen zur Einhaltung des EU-U.S. Data Privacy Framework ergriffen haben

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Konkret speichern wir Ihre Daten im Zusammenhang mit Kontaktaufnahmen mit uns aufgrund entsprechender gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten für einen Zeitraum von in der Regel sieben Jahren. Zugriffs- und Protokolldaten werden für eine Dauer von maximal dreizehn Monaten gespeichert, sofern der Löschung dieser Daten kein überwiegendes berechtigtes Schutz- und Sicherheitsinteresse der ACREDIA entgegensteht, das nur durch eine Auswertung von Zugriffs- und Protokolldaten gewahrt werden kann. Daten über Ihr Nutzungsverhalten speichern wir in der Regel für einen Zeitraum von drei Monaten bzw. längstens bis zu Ihrem Widerruf Ihrer Einwilligung. Sofern Sie sich nur für unseren Newsletter angemeldet haben und sonst kein Kunde von uns sind, speichern wir Ihre Daten bis zu Ihrem Widerruf der Einwilligung und darüber hinaus maximal für drei Jahre. Daten im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und Ihrem Benutzeraccount speichern wir bis zum Ende Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns sowie darüber hinaus bis zum Ablauf entsprechender gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Außerdem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten im Anlassfall auch über die genannten Fristen hinaus, solange Rechtsansprüche aus dem Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns geltend gemacht werden können bzw. bis zur endgültigen Klärung eines konkreten Vorfalles oder Rechtsstreits. Diese längere Aufbewahrung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Geltendmachung, Aufklärung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art 15 DSGVO). Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten und – unter bestimmten Voraussetzungen – ein Recht auf Löschung (Art 16 ff DSGVO). Zudem haben Sie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO) sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich jener Daten, die Sie uns bereitgestellt haben (Art 20 DSGVO). 

Sie haben außerdem ein Widerspruchsrecht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art 21 DSGVO). Ein solcher Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.
Weiters haben Sie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Schließlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art 77 DSGVO). Die für Österreich zuständige Aufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

Bei Fragen zu datenschutzrechtlichen Themen können Sie sich gerne an uns wenden: 

Acredia Versicherung AG 
Himmelpfortgasse 29
1010 Wien
Telefon: +43 (0)5 01 02-0

Wie schützen wir Ihre Daten?

Schutz Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen im Sinne des Art 32 DSGVO, um ein dem Risiko angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, insbesondere um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung, unbeabsichtigten Verlust, unbeabsichtigte Zerstörung oder unbeabsichtigte Schädigung zu schützen.

Wird diese Datenschutzerklärung aktualisiert?


Im Zuge der Weiterentwicklung des Internets werden wir auch unsere Datenschutzbestimmungen laufend anpassen. Änderungen werden wir auf unserer Website bekanntgeben. Deshalb bitten wir Sie, diese Informationen regelmäßig durchzulesen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.

Stand: Dezember 2022


Die in diesem Dokument gewählte männliche Form bezieht immer gleichermaßen weibliche Personen ein. Auf eine Doppelbezeichnung wurde zugunsten besserer Lesbarkeit verzichtet.

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