Unser Kundenversprechen:
Wir handeln mit Mut für Ihren Erfolg

Bei ACREDIA setzen wir auf Leidenschaft, Verantwortung und Innovation, um Ihre Geschäfte sicher und erfolgreich zu machen. Unser Versprechen basiert auf vier Säulen: Begeisterung, Offenheit, Mut und Miteinander.

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BEGEISTERT im Kundenservice

  • Schnelle Antwortzeiten: Wir garantieren Reaktionen auf Anfragen per E-Mail oder Rückruf innerhalb von 24 Stunden.
  • Kompetenz und Erfahrung: Unsere langjährige Erfahrung und umfassende Ausbildung sichern Ihre Interessen – Ihr vertrauensvoller Partner von A bis Z.
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Mutig in Entscheidungen

  • Effizienz in Echtzeit: 90% aller Kreditentscheidungen fallen innerhalb von 48 Stunden, davon ein Großteil innerhalb einer Minute.
  • Persönliche und transparente Kommunikation: Wir sprechen Klartext, damit Sie stets einen Schritt voraus sind. ACREDIA ermutigt Sie zu entschlossenem Handeln.
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Offen für die Welt

  • Stolz österreichisch: Als einziger Kreditversicherer des Landes, mit Präsenz an vier österreichischen Standorten, sind wir global vernetzt.
  • Solide Eigentümerstruktur: Hinter uns stehen Allianz Trade und die OeKB, Garanten für Stabilität und Verlässlichkeit. Mehr erfahren
  • Weltweite Expertise: Unsere Spezialisten analysieren Informationen global, um Ihnen sichere Kreditentscheidungen zu gewährleisten. Wir sprechen Ihre Sprache, egal wo.
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Miteinander erfolgreich

  • Informationsaustausch auf globaler Ebene: Zugriff auf Daten zu mehr als 83 Millionen Unternehmen weltweit.
  • Umfangreiches Monitoring: Mit 28,5 Mrd. Euro überwachten Versicherungslimiten und einer Annahmequote von 81% sorgen wir für Ihre Absicherung.
  • Verlässliche Partnerschaften: Seit über 30 Jahren stehen wir an der Seite unserer Kunden. Hören Sie, was sie sagen

1. Wir versprechen: Begeisterte und engagierte Menschen

Unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter bringen jahrelange Erfahrung mit, um Sie in allen Belangen kompetent zu beraten und optimal zu unterstützen.

Wir garantieren eine zügige Bearbeitung und reagieren auf Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Auch im Schadensfall können Sie auf uns zählen. 90% der gemeldeten Versicherungsfälle werden von uns innerhalb weniger Wochen abgewickelt.

Verlässlichkeit, auf die Sie bauen können!

Von Anfang an sind wir an Ihrer Seite und begleiten Sie zuverlässig und partnerschaftlich in jedem Schritt rund um Ihren Versicherungsvertrag. 

2. Wir versprechen: Offen für die Welt

ACREDIA-Präsenz: Als führende Kreditversicherung in Österreich bieten wir weltweiten Schutz und erstklassigen Service – mit Standorten in Wien, Linz, Graz, Innsbruck und Zagreb.

Unsere Experten vor Ort treffen fundierte und verlässliche Kreditentscheidungen – gestützt auf aktuelle Daten von über 83 Millionen Unternehmen weltweit im Jahr 2025. 

Diese starken Partnerschaften garantieren die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen. Mehr erfahren

3. Wir versprechen: Mutig in Entscheidungen

Wir treffen über 90% unserer Kreditentscheidungen innerhalb von 48 Stunden, damit Sie schnell Planungssicherheit haben.

Wir finden faire Lösungen für Sie und unterstützen Sie mit unserem pro-aktiven Risikomanagement durch frühzeitige Einschätzungen zu Ihren Geschäftspartnern. So stärken wir Ihre Marktposition, minimieren Ihre Risiken und maximieren Ihre Chancen.

Unsere offene und direkte Kommunikationsweise stellt sicher, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind und fundierte Entscheidungen treffen können.

4. Wir versprechen: Miteinander sicher und erfolgreich

Wir haben 2025 für Sie Versicherungssummen in Höhe von 35 Mrd. Euro im Blick, um Ihnen stets umfassenden Schutz und Sicherheit in Ihren Geschäftstätigkeiten zu gewährleisten. 

Unser Team im Customer Relation Center erklärt Ihnen einfach und verständlich alles rund um die Kreditversicherung und bietet Ihnen schnelle und effektive Lösungen an 

Wir bauen seit über 30 Jahren vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Versicherungsnehmern auf und stehen ihnen stets zur Seite.

Unsere Leistungen im Überblick

Ihr Customer Relation Center – mehr als ein Team:
Wir sind Ihre Wegbegleiter für mutige und sichere Entscheidungen.

Das sagen begeisterte Kunden.

Erfahren Sie, warum unsere Kundinnen und Kunden von unserem Service begeistert sind und wie auch Sie finanzielle Sicherheit und Stabilität gewinnen. 

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Barbara Fluch
Barbara FluchCFO - Casa Si Marketing- & VertriebsgmbH
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"Meine Kreditversicherung schützt mein Unternehmen vor Zahlungsausfällen. Ich bin sehr zufrieden mit ACREDIA."
David Kraus
David KrausSales Manager & Operations Manager- ACS Handels GmbH
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"Ein großes Lob an die Mitarbeiter von ACREDIA - sie sind unglaublich hilfsbereit und antworten schnell auf alle Fragen."
Bettina Mayer-Toifl
Bettina Mayer-ToiflDirektorin - Manfred Mayer MMM MineralölvertriebsgesmbH
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"ACREDIA ist seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner unseres Unternehmens. Entscheidungen über Limits werden mit einem Gefühl für Verhältnismäßigkeit und Voraussicht getroffen, auch in schwierigen Zeiten."
Friedrich Ottendorfer
Friedrich Ottendorferppa. Finance / kontroling - ÖSWAG Maschinenbau GmbH
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"Die Kundenbetreuung von Acredia ist weiterhin sehr zufriedenstellend."
Lisbeth Wilding
Lisbeth WildingVorstandsmitglied - Sattler AG
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„Unsere langjährige Zusammenarbeit basiert auf einem vertrauensvollen Verhältnis, wobei wir neben einem hohen Maß an Fachkompetenz besonders den pragmatischen und kundenorientierten Ansatz des ACREDIA-Teams schätzen.“
Harald Brettlecker
Harald Brettlecker Finanzdirektor - Polo Handels AG
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"ACREDIA hat erfahrene und kompetente Mitarbeiter, die sehr schnell und freundlich sind."
Michaela Achter
Michaela AchterCFO - POWERLINES GROUP GmbH
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„Powerlines ist seit vielen Jahren Kunde von ACREDIA, und in dieser Hinsicht kann ich bestätigen, dass jede Anfrage immer schnell, kompetent und vor allem zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet wird.“
Kurt Größbacher
Kurt Größbacher Management - Kurt Grössbacher GmbH
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"Selbst im Falle eines Zahlungsausfalls wird der Anspruch schnell bearbeitet und das Geld ausgezahlt."
Christina Mayer
Christina MayerVorstandsmitglied - Erste Group
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"ACREDIA ist einer unserer langjährigen Geschäftspartner, und wir schätzen die Zusammenarbeit sehr."
Thomas Häusler
Thomas HäuslerCEO - Pro-Metall Häusler GmbH
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"Bei ACREDIA bin ich schnelle Entscheidungen gewohnt, sowohl bei Schadensfällen als auch bei der Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden."
Claudia Trampitsch
Claudia TrampitschGeschäftsführerin - AMAG Austria Metall AG
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"Acredia ist für uns der ideale Partner im Bereich Kreditversicherung. Besonders schätzen wir das Fachwissen, Marktkenntnisse und die kurzen Entscheidungswege, die für uns entscheidende Kriterien darstellen."
Mag. Michael Katterl
Mag. Michael KatterlGeschäftsführer - RECOM Power GmbH
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"Wir freuen uns über die ausgezeichnete Zusammenarbeit mit unseren Ansprechpartnern."
Dr. Martin Herbst
Dr. Martin Herbst Leitung Buchhaltung- Mosser Holzindustrie GmbH
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"Die Mosser Holzindustrie GmbH ist seit über 30 Jahren zufriedener Kunde der ACREDIA."

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern, bitten wir regelmäßig um Ihre Rückmeldung. Dafür kooperieren wir mit eKomi, einem unabhängigen Unternehmen, das die Echtheit und Transparenz aller Bewertungen gewährleistet.

ACREDIA Versicherung AG Reviews with ekomi.de
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ACREDIA Zufriedenheitsmessung

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Das Customer Relation Center unterstützt Sie gerne unter 05 01 02 – 5555 Mo-Do von 8 bis 17 Uhr und Fr von 8-15 Uhr – bei Bedarf auch mittels Co-Browsing.

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