Vaše povratne informacije o naših storitvah in kakovosti storitev so za nas pomembne. Samo tako bomo lahko tudi v prihodnje uspešni.
Pokličite nas ali nam pošljite svoje želje preprosto po e-pošti. Nato boste hitro prejeli prvi odgovor. Če želite ostati anonimni, nam lahko svoja vprašanja, pobude ali pomisleke pošljete tudi po navadni pošti.
Tel. +43 (0)5 01 02-1112
E-pošta office@acredia.at
ACREDIA Versicherung AG
Vodstvo/upravitelj pritožb
Himmelpfortgasse 29
1010 Dunaj
Družba ACREDIA Versicherung AG obravnava pritožbe v skladu z internimi smernicami. V primeru pritožbe od nas takoj prejmete prvi odziv. Za kar najhitrejšo razjasnitev pritožbe zberemo in obdelamo vse potrebne informacije.
Praviloma pritožbe rešimo v desetih delovnih dneh od časa prispetja. Če zaradi zapletenosti primera pride do zakasnitve, vas o tem seveda ustrezno obvestimo in vam posredujemo informacije, do kdaj bomo pritožbo rešili.
Če z rešitvijo, ki jo pripravimo, niste zadovoljni, nas o tem obvestite in potrudili se bomo najti alternativno rešitev. Obrnete se lahko tudi na naslednja mesta:
Liebe Versicherungsnehmer,
wir sind derzeit telefonisch leider nicht erreichbar.
Unser Team arbeitet daran, die Erreichbarkeit so rasch wie möglich wiederherzustellen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin per E-Mail unter customer.relations@acredia.at zur Verfügung.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Customer Relation Team
_________________________
Dear policyholders,
Unfortunately, we are currently not available by phone.
Our team is working to restore availability as quickly as possible. In the meantime, we remain available to assist you via email at customer.relations@acredia.at.
Thank you for your understanding.
Your Customer Relation Team
