Vaše povratne informacije o naših storitvah in kakovosti storitev so za nas pomembne. Samo tako bomo lahko tudi v prihodnje uspešni.
Pokličite nas ali nam pošljite svoje želje preprosto po e-pošti. Nato boste hitro prejeli prvi odgovor. Če želite ostati anonimni, nam lahko svoja vprašanja, pobude ali pomisleke pošljete tudi po navadni pošti.
Tel. +43 (0)5 01 02-1112
E-pošta office@acredia.at
ACREDIA Versicherung AG
Vodstvo/upravitelj pritožb
Himmelpfortgasse 29
1010 Dunaj
Družba ACREDIA Versicherung AG obravnava pritožbe v skladu z internimi smernicami. V primeru pritožbe od nas takoj prejmete prvi odziv. Za kar najhitrejšo razjasnitev pritožbe zberemo in obdelamo vse potrebne informacije.
Praviloma pritožbe rešimo v desetih delovnih dneh od časa prispetja. Če zaradi zapletenosti primera pride do zakasnitve, vas o tem seveda ustrezno obvestimo in vam posredujemo informacije, do kdaj bomo pritožbo rešili.
Če z rešitvijo, ki jo pripravimo, niste zadovoljni, nas o tem obvestite in potrudili se bomo najti alternativno rešitev. Obrnete se lahko tudi na naslednja mesta:
Naša ekipa vam bo pomagala pri poizvedbah in je na voljo od ponedeljka do četrtka od 8.00 do 17.00 in ob petkih od 8.00 do 15.00.
Imate vprašanja o kreditnem zavarovanju? Tukaj smo, da vam pomagamo!
© 2024 ACREDIA Versicherung AG
